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外包產(chǎn)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)調(diào)整還會(huì)進(jìn)一步加劇

      “隨著社會(huì)分工越來越明細(xì),對服務(wù)外包的要求越來越高,服務(wù)外包作為一種生產(chǎn)組織模式,對提升價(jià)值鏈、產(chǎn)業(yè)鏈,整合全球資源,包括降低成本,都有著不可或缺的作用。在‘競爭力與國際化’的大背景下,服務(wù)外包永遠(yuǎn)不會(huì)是夕陽產(chǎn)業(yè),它會(huì)不斷發(fā)展。”

       隨著我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài),GDP增長率下降,服務(wù)外包企業(yè)自身從起步成長到轉(zhuǎn)型發(fā)展也會(huì)產(chǎn)生不同的特點(diǎn)和趨勢。首先是競爭將愈發(fā)激烈。從國際上來看,在印度服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)的帶動(dòng)下,發(fā)展中國家越來越多地將服務(wù)外包作為加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展的途徑,發(fā)展中國家通過多種措施,憑借低成本優(yōu)勢和經(jīng)濟(jì)社會(huì)條件不斷發(fā)展,其承接能力也會(huì)有所增強(qiáng)。事實(shí)上,不少外包業(yè)務(wù)正在向東南亞地區(qū)流失,對國際服務(wù)外包市場的爭奪無疑會(huì)更加激烈。從國內(nèi)看,作為服務(wù)業(yè)的發(fā)展重點(diǎn),發(fā)展服務(wù)外包的地區(qū)也會(huì)越來越多,中心城市成本水平快速上漲,內(nèi)陸地區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施資源不斷完善。

       建議不同地區(qū)的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)應(yīng)該有差異化的發(fā)展方向,例如,東部沿海城市以對外開放和離岸業(yè)務(wù)為優(yōu)勢,中西部地區(qū)主要發(fā)揮交通、成本、人力資源和土地要素資源優(yōu)勢,以轉(zhuǎn)移承接和在岸外包為主要方向,東北地區(qū)主要針對工業(yè)轉(zhuǎn)型大力發(fā)展生產(chǎn)性服務(wù)外包。

       服務(wù)外包內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力也會(huì)發(fā)展改變。服務(wù)外包的原始出發(fā)點(diǎn)在于成本,在傳統(tǒng)方式中,通過降低經(jīng)營成本,從而獲得競爭優(yōu)勢,攫取更多經(jīng)營利潤。但是伴隨著市場變化和技術(shù)革新,低人力成本在企業(yè)競爭中開始發(fā)揮更大的作用,滿足市場多樣化需求甚至激發(fā)引領(lǐng)市場新需求并創(chuàng)造更多價(jià)值,圍繞創(chuàng)新所產(chǎn)生的價(jià)值增值正成為服務(wù)外包發(fā)展的新驅(qū)動(dòng)力,曾經(jīng)“自滿”的人員規(guī)模、成本優(yōu)勢已不再是競爭的王道。預(yù)測外包產(chǎn)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)調(diào)整還會(huì)進(jìn)一步加劇,例如從非核心業(yè)務(wù)向核心的研發(fā)、市場開發(fā)、主營業(yè)務(wù)生產(chǎn)服務(wù)等領(lǐng)域拓展。服務(wù)外包與技術(shù)、行業(yè)的結(jié)合也將更加緊密,與制造、批發(fā)零售、交通運(yùn)輸、能源、金融等各個(gè)領(lǐng)域的融合將不斷加深。