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企業(yè)業(yè)務(wù)外包的主要形式

            企業(yè)的業(yè)務(wù)可以劃分為:企業(yè)核心業(yè)務(wù)(與企業(yè)生存密切相關(guān)的所有活動(dòng));與核心業(yè)務(wù)密切相關(guān)的業(yè)務(wù);支持性業(yè)務(wù);可拋棄性業(yè)務(wù)〔具有普遍性的業(yè)務(wù))。

             只有核心業(yè)務(wù)必須保留在企業(yè)內(nèi)部，而補(bǔ)充性業(yè)務(wù)則可以通過戰(zhàn)略聯(lián)盟或外包來處理。此外，企業(yè)的技術(shù)輪廓隨時(shí)間的變化而變化，新企業(yè)的核心技術(shù)往往占很大比重。隨著時(shí)間的推移，企業(yè)經(jīng)驗(yàn)曲線變得越來越陡峭，越來越多的產(chǎn)品部件可以在戰(zhàn)略聯(lián)盟或市場(chǎng)中獲取，其戰(zhàn)略核心也必須不斷地進(jìn)行重新定義。確定核心競爭力是至關(guān)重要的。因?yàn)樵跊]有認(rèn)清什么是自己的核心競爭優(yōu)勢(shì)之前，從外包中獲得的利潤幾乎是不可能的。核心競爭力首先取決于知識(shí)，而不是基于產(chǎn)品。

            業(yè)務(wù)外包主要包括以下幾種方式。

            1.臨時(shí)服務(wù)和臨時(shí)工外包

             一些企業(yè)在完全控制其主產(chǎn)品的生產(chǎn)過程同時(shí)，會(huì)外包一些諸如白助餐廳、郵件管理、門衛(wèi)等輔助性、臨時(shí)性的服務(wù)。同時(shí)企業(yè)更偏向于使用臨時(shí)工(指合同期短的臨時(shí)職工)，而不是雇傭工(指合同期長的穩(wěn)定職工)。企業(yè)用最少的雇傭工，最有效地完成規(guī)定的日常工作量，而在有輔助性服務(wù)需求的時(shí)候雇用臨時(shí)工去處理。因?yàn)榕c雇傭工相比，臨時(shí)工對(duì)失業(yè)具有較強(qiáng)的危機(jī)感，以及他們的報(bào)酬等的特殊性，所以他們對(duì)委托工作更加認(rèn)真負(fù)責(zé)，工作效率也較高。臨時(shí)性工服務(wù)的優(yōu)勢(shì)在企業(yè)需要有特殊技能的職工而又不需永久擁有，這在企業(yè)有超額工作時(shí)尤為顯著。這樣企業(yè)可以縮減過量的經(jīng)常性開支，降低固定成本，同時(shí)提高勞動(dòng)力的柔性，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。

             2.子公司

    為了取得競爭優(yōu)勢(shì)，大量的企業(yè)將“控制導(dǎo)向”、“縱向一體化”的企業(yè)組織分解為獨(dú)立的業(yè)務(wù)部門或公司，形成母公司的子公司。就理論上而言，這些獨(dú)立的部門性公司幾乎完全脫離母公司，從而使他們變得更加有柔性、效率和創(chuàng)新性，同時(shí)，因?yàn)闇p少了“縱向一體化”環(huán)境下官僚作風(fēng)的影響，他們能更快地反應(yīng)于快速變化的市場(chǎng)環(huán)境。1980年，IBM公司為了在與蘋果公司的競爭中取勝，將公司的七個(gè)部門分解出去創(chuàng)立七個(gè)獨(dú)立的公司，它的這些子公司更小、更有柔性，能更有效地適應(yīng)日新月異的高科技市場(chǎng)，這使得IBM公司迸發(fā)出前所未有的創(chuàng)造力，最終導(dǎo)致IBMPC的巨大成功。

    3.與競爭者合作

    與競爭者合作使得兩個(gè)競爭者把自己的資源投人到共同的任務(wù)(諸如共同的開發(fā)研究)中，這樣不僅可以使企業(yè)分散開發(fā)新產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)，也使企業(yè)可以獲得比單個(gè)企業(yè)更高的創(chuàng)造性和柔性。尤其在高科技領(lǐng)域，企業(yè)要獲得競爭優(yōu)勢(shì)，企業(yè)必須盡可能小且有柔性，并盡可能與其他企業(yè)建立合作關(guān)系。

   4.公關(guān)外包    

          公關(guān)外包在國際上已是相當(dāng)流行的做法，幾乎所有的《財(cái)富》500強(qiáng)企業(yè)都將部分甚至全部公關(guān)業(yè)務(wù)外包，有些公關(guān)外包的形式還很獨(dú)特，像杜邦、CM公司，其部分公關(guān)職能外包給專業(yè)公關(guān)公司，在公司上班的一部分職員實(shí)際上是該公司的職員，領(lǐng)的是本公司的工資，其活動(dòng)開支都打人總公司的預(yù)算，但他們是專職公關(guān)人員。公關(guān)公司和這些職員共同策劃公關(guān)活動(dòng)，由這些職員具體實(shí)施。

   6.人力資源管理外包

   目前我國一些人才中介機(jī)構(gòu)推出的“網(wǎng)上人事管理”和“人事專員”就是人力資源外包的雛形。他們可以從物色人才、轉(zhuǎn)接關(guān)系到個(gè)人檔案管理等一手承攬，代企業(yè)完成招聘的所有過程。

   7.核心競爭力之外的其他業(yè)務(wù)外包

   業(yè)務(wù)外包的另一種方式是轉(zhuǎn)包(suhoontot)合同。在通信行業(yè)，新產(chǎn)品壽命周期基本上不超過一年，MCI公司就是靠轉(zhuǎn)包合同而不是靠自己開發(fā)新產(chǎn)品在競爭中立于不敗之地。MCI公司的轉(zhuǎn)包合同每年都在變換，他們有專門的小組負(fù)責(zé)尋找能為其服務(wù)增值的企業(yè)，從而使MCI公司能保持提供最先進(jìn)的服務(wù)，它的通信軟件包都是由其他企業(yè)所完成的，而它所要做的(即它的核心業(yè)務(wù))是將所有通信軟件包集成在一起為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

             8.全球化業(yè)務(wù)外包

   在世界經(jīng)濟(jì)范國內(nèi)競爭，企業(yè)就必須在全球范圍內(nèi)尋求業(yè)務(wù)外包。在全球范圍內(nèi)對(duì)資源的配置正成為企業(yè)國際化進(jìn)程中獲得競爭優(yōu)勢(shì)的一種重要技術(shù)手段。全球資源配置已經(jīng)使許多行業(yè)的產(chǎn)品制造國的概念變得模糊r。原來由一個(gè)國家制造的產(chǎn)品，可能通過遠(yuǎn)程通信技術(shù)和迅捷的交通運(yùn)輸成為國際組裝而成的產(chǎn)品，產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計(jì)、制造、市場(chǎng)營銷、廣告等可能是由分布在世界各地的能為產(chǎn)品增值最多的企業(yè)完成的。全球化業(yè)務(wù)外包也有它的復(fù)雜性、風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。國際運(yùn)輸方面可能遇到地區(qū)方面的限制，訂單和再訂貨可能遇到配額的限制，匯率變動(dòng)及貨幣的不同也會(huì)影響付款的正常運(yùn)作。因此，全球業(yè)務(wù)外包需要有關(guān)人員具備專業(yè)的國際貿(mào)易知識(shí)，包括國際物流、外匯、國際貿(mào)易實(shí)務(wù)、國外供應(yīng)商評(píng)估等方面的知識(shí)。