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服務(wù)外包企業(yè)將成為大學(xué)生就業(yè)的新渠道

   國際型中高端復(fù)合型人才緊俏

　“自2008年到2014年，我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)承接國外外包的執(zhí)行值由2008年的46.9億美元增長到2014年的559.2億美元，國際市場份額由7.7%躍升到將近30%，成為全球第二大接包國。”有關(guān)人士在介紹產(chǎn)業(yè)背景時表示，我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展勢頭良好，主要體現(xiàn)在產(chǎn)業(yè)規(guī)模、實(shí)力和集聚度和促進(jìn)就業(yè)四方面。

　　規(guī)模擴(kuò)大，同時實(shí)力和產(chǎn)業(yè)集聚度得到質(zhì)的提升。“截至到2014年，我們國家現(xiàn)有承接服務(wù)外包業(yè)務(wù)的企業(yè)2.8萬家，年均新增企業(yè)3000多家，員工超過萬人的企業(yè)已經(jīng)有16家。”有關(guān)人士提到，通過軟件、能力、成熟度、集成等各類國際資質(zhì)認(rèn)證大約在7145項(xiàng)。產(chǎn)業(yè)集聚度方面，21個中國服務(wù)外包示范城市的企業(yè)和從業(yè)人員占整個全國產(chǎn)業(yè)的70%。業(yè)務(wù)規(guī)模接近全國的90%。

　　“促進(jìn)就業(yè)方面，服務(wù)外包企業(yè)已經(jīng)成為知識型人才就業(yè)的重要容納器。”有關(guān)人士樂觀預(yù)測。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2014年我們國家新增服務(wù)外包從業(yè)人員71.1萬人，同時新增大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)人員48.8萬人，占從業(yè)人員總數(shù)的68.6%。

　　服務(wù)外包人才隊(duì)伍建設(shè)亟待跟進(jìn)

　 “隨著國內(nèi)服務(wù)外包市場規(guī)模的不斷擴(kuò)大，我們還要在國際市場上爭取更多市場份額，服務(wù)外包從業(yè)人員的規(guī)模和結(jié)構(gòu)是非常嚴(yán)峻的問題，也可以說是制約我們國家服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的瓶頸。”有關(guān)人士說，人才隊(duì)伍建設(shè)的重要性不言而喻。

　　產(chǎn)業(yè)要發(fā)展，人的創(chuàng)造力是一個關(guān)鍵要素。一方面，從總量上來講，“我們國家每年新增大學(xué)畢業(yè)生和其他從業(yè)人員的總規(guī)模不小，但有一個結(jié)構(gòu)問題，就是對中高端復(fù)合型人才的需求。”有關(guān)人士說，“當(dāng)前，我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)人才結(jié)構(gòu)性矛盾突出、中高端人才短缺，從業(yè)人員流動率加大，企業(yè)育人難、留人難現(xiàn)象較普遍。”

　　確實(shí)，由于服務(wù)外包是知識人才密集型高端服務(wù)產(chǎn)業(yè)，涉及包括工業(yè)、軟件和信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)等各領(lǐng)域，需要大量技術(shù)、語言、營銷、管理等復(fù)合型人才，所以對復(fù)合型人才的需求更急迫。

　　為此，有關(guān)人士透露，2015年，商務(wù)部擬與教育部通力合作，在課程改革、校企合作、完善培訓(xùn)三方面下功夫。

　　一方面，“支持高校以人才需求為導(dǎo)向調(diào)整優(yōu)化服務(wù)外包專業(yè)和人才結(jié)構(gòu)”，有關(guān)人士說，具體就是依照服務(wù)外包人才相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)組織實(shí)施教學(xué)活動，進(jìn)行課程體系設(shè)置改革試點(diǎn)，引導(dǎo)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。

 另一方面，鼓勵高校和企業(yè)創(chuàng)新合作模式，積極開展互動式人才培養(yǎng)，共建實(shí)踐教育基地，加強(qiáng)高校教師與企業(yè)資深工程師的雙向交流，即校企合作。

 另外，走出校門，也要全面提升從業(yè)人員能力和水平，“支持符合條件的服務(wù)外包企業(yè)通過開展校企合作錄用高校畢業(yè)生，建立和完善內(nèi)部培訓(xùn)體系。”

有關(guān)人士還表示，此外，商務(wù)部將會同有關(guān)部門，充分利用國際國內(nèi)兩種資源，加強(qiáng)服務(wù)外包各類人才培養(yǎng)培訓(xùn)：一方面繼續(xù)支持服務(wù)外包初級人才;另一方面，采取引進(jìn)和培養(yǎng)相結(jié)合的方式，加強(qiáng)中高端人才隊(duì)伍建設(shè)。

政府需提升服務(wù)便利化水平

在解讀《意見》時，有關(guān)人士著重強(qiáng)調(diào)了“服務(wù)”二字。一方面是“健全服務(wù)保障體系”中的“服務(wù)”，另一方面是“加強(qiáng)金融服務(wù)”中的“服務(wù)”，最終達(dá)到提升便利化水平的目的。

據(jù)了解，《意見》共4大部分，16條具體內(nèi)容，提出了今后三年產(chǎn)業(yè)規(guī)模、結(jié)構(gòu)、區(qū)域布局、市場主體和人才隊(duì)伍建設(shè)等發(fā)展目標(biāo)，并兼顧到了“十三五”期末的發(fā)展目標(biāo)。“健全服務(wù)保障體系”，從法治化起步。有關(guān)人士說，“要著力建設(shè)法治化營商環(huán)境。研究完善服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的法律法規(guī)體系。建立服務(wù)外包企業(yè)信用記錄和信用評價(jià)體系。”

 同時，“服好務(wù)”必須提高公共服務(wù)水平，將發(fā)揮駐外使(領(lǐng))館、行業(yè)協(xié)會等作用，加強(qiáng)對服務(wù)外包公共信息服務(wù)。“服好務(wù)”還需要讓信息共享流動起來，有關(guān)人士表示將加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)分析體系建設(shè)，建立健全有關(guān)部門服務(wù)外包信息共享機(jī)制。

“加強(qiáng)金融服務(wù)”，拓寬投融資渠道。有關(guān)人士透露，將通過金融機(jī)構(gòu)和保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、政策性銀行、融資擔(dān)保機(jī)構(gòu)以及支持上市融資等方式拓寬服務(wù)外包企業(yè)投融資渠道。通過種種“服好務(wù)”，目的還是提升便利化水平。有關(guān)人士指出，未來將繼續(xù)深化境外投資審批制度改革，推進(jìn)境外投資便利化，在創(chuàng)新海關(guān)監(jiān)管、檢驗(yàn)檢疫監(jiān)管模式以及境外投資外匯管理改革試點(diǎn)等方面提供便利服務(wù)。