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人力資源外包特性

         人力資源外包屬于服務行業(yè)，具有服務行業(yè)的通性特點:

          1、無形性:人力資源外包服務是一種行動，我們無法像感覺實物商品那樣來看到、感覺或觸摸到這種行動。

          2、異質性:人力資源外包服務由于是人表現出來的一系列行動，那么就沒有兩種服務會完全一致。不同的公司、同一家公司不同的員工、同一個員工不同的時間都會提供出不同的服務，而且同樣的服務在不同的服務對象眼中都有不同的感受。

          3、生產與消費的同步性:人力資源外包服務不同于實物商品，先生產后銷售和消費，人力資源服務生產的過程中也是客戶的消費過程，即使客戶和服務人員在過程中沒有接觸。

          4、易逝性:營銷戰(zhàn)略人力資源服務不能被儲存、轉售或退回，"瞬間"發(fā)生后就需要重新來生產。我們無法想象客戶打電話咨詢了半個小時后覺的不滿意，然后將半個小時返還給服務提供商，從而重新使用或出售。生產與消費的"瞬間"同時發(fā)生。

          新特性

          雖然人力資源服務外包業(yè)務在中國產生的時間短，規(guī)模不大，甚至名稱尚不規(guī)范。但經過十來年的發(fā)展，已經具有了發(fā)展速度迅猛、專業(yè)化服務機構初露端倪、社會和經濟效益明顯、出現全國網點布局優(yōu)勢四大特點。

         上世紀90年代末人力資源服務外包業(yè)務從日本、歐美進入中國，現已出現了一些規(guī)模大、專業(yè)水平高、市場化程度強的企業(yè)。從全國人力資源服務外包業(yè)務發(fā)展的情況來看，主要表現為以下特點:

             一、發(fā)展速度迅猛

           雖然各地政策不一，都沒有影響這項業(yè)務的高速增長。高速增長的表現在二個方面:一是從事人力資源服務外包的企業(yè)多急劇增加。北京以再就業(yè)為依托、在進入政策相對寬松和一定政府優(yōu)惠政策的情況下，發(fā)展速度很快，至今有從業(yè)企業(yè)300家以上。二是從事該項業(yè)務的企業(yè)派遣的員工數量高速增長。從現在的發(fā)展趨勢和企業(yè)對派遣業(yè)務的認同來看，業(yè)務增長的速度可能加快，而且都出現了量子運動的跳躍式的和不可預測的"發(fā)展特點。

           二、專業(yè)化服務機構初露端倪

           先行進入該領域的人力資源服務外包企業(yè)，進行了大膽的探索，雖然他們經歷了不少波折，承受了各種壓力和阻力，但第一批吃螃蟹的人，率先進入人力資源服務外包領域，積累了一定的經驗，形成了自己的服務規(guī)范，建立了服務和經營理念，贏得了一批較穩(wěn)定的績優(yōu)客戶，掘到了進一步發(fā)展的"第一桶金"?，F在，很多企業(yè)都把經營、服務的重點轉向人力資源服務外包，正積極通過內部機構改革、業(yè)務的整合、信息現代化建設，來構建一個更大的發(fā)展平臺，把打造專業(yè)化的服務機構作為自己的發(fā)展目標;同時以市場需求和客戶需要為導向，構建集外企服務、人才招聘、人才派遣、人才咨詢、人才培訓為一體的專業(yè)經營模式，注重可持續(xù)發(fā)展。

          三、社會和經濟效益明顯

         人力資源服務外包的出現，為企業(yè)改革、經營提供了全新的人力資源服務方式，能減少事務性工作、獲得專業(yè)化的服務，能有效地降低企業(yè)人力成本、化解用人風險。因為用人企業(yè)與員工不存在勞動關系，從而有效地避免了勞動糾紛。此外，采用人才派遣這種新型的人力資源配置方式，企業(yè)可根據市場狀況適時調整員工的規(guī)模，避免了用工引起的勞資糾紛，減少或避免用人風險。