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勞務外包帶來組織管理變革

    隨著勞務外包的開展，無論是委托單位還是外包單位，都會為工作開展而進行一些組織結(jié)構(gòu)及管理模式方面的變革，使得內(nèi)部運行流程協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)間的市場交易協(xié)調(diào)過程。

對于委托企業(yè)來說，當部分業(yè)務以外包的形式對外委托后，其內(nèi)部業(yè)務部門的組成也會發(fā)生一定程度的調(diào)整，同時，相關(guān)部門的職能也會出現(xiàn)變動。組織結(jié)構(gòu)中的層級會從傳統(tǒng)的高層管理者、中層管理者和基層員工三級組織結(jié)構(gòu)拓展到由高層管理者、質(zhì)量控制管理者、項目團隊管理者和基層員工組成的四層組織結(jié)構(gòu)。每一層級也會出現(xiàn)“質(zhì)”和“量”的變化。其中最主要的“質(zhì)變”發(fā)生在管理者層次，即原來的中層管理者逐漸轉(zhuǎn)型，出現(xiàn)以質(zhì)量控制和項目管理為職責的管理者。此外，一些內(nèi)部職能開始向外部轉(zhuǎn)移，一些基于購買服務的崗位直接轉(zhuǎn)化為外包單位的直接工作崗位。而所謂“量變”，首先體現(xiàn)在高層管理者的數(shù)量減少，部分高層管理者的崗位職能下移，轉(zhuǎn)而從事企業(yè)事業(yè)部或者項目團隊的管理工作，同時，承擔中層管理職能的人員數(shù)量則有所增加。即使企業(yè)員工總數(shù)不變，但內(nèi)部直接雇傭員工數(shù)卻有所減少。在管理范圍上，委托企業(yè)也會從原來涉及生產(chǎn)要素的控制管理職能，轉(zhuǎn)向?qū)ν獠慨a(chǎn)品生產(chǎn)過程、質(zhì)量、制度規(guī)范等方面的監(jiān)督管理職能，如此，則生產(chǎn)運營成本降低，而管理成本則有所增加。

         對于外包單位來說，其內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)、部門管理職能等也會發(fā)生相應的改變。以提供人力資源服務的企業(yè)為例，原來僅需要做好人員管理工作，現(xiàn)在則要從事綜合的項目管理工作。在勞務外包執(zhí)行過程中，外包單位要為項目的順利開展投入相應的生產(chǎn)要素，以確保最終的產(chǎn)品或服務過程能達到委托企業(yè)的要求。同時，還要對受委托業(yè)務實施全面質(zhì)量管理和流程管理。為此，外包單位一般也要進行流程再造和結(jié)構(gòu)變革，包括嵌入事業(yè)部或項目部制的組織結(jié)構(gòu)形式，并針對特定項目來組建相應管理團隊、招聘相關(guān)人員，員工數(shù)量也會出現(xiàn)膨脹，為此，外包企業(yè)也開始構(gòu)建規(guī)范化、制度化的現(xiàn)代企業(yè)制度，來推動組織管理變革。