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人力資源外包的效益分析

   外包是傳統(tǒng)商業(yè)模式的一個跳躍，組織可以將有限的資源集中于核心業(yè)務和核心戰(zhàn)略中。外包如何給企業(yè)創(chuàng)造效益?外包是否為企業(yè)節(jié)省了更多的時間投入到更高的戰(zhàn)略計劃中？

　　1．確定外包前，應先考慮外包的主要原因

　　企業(yè)的人力資源管理活動選擇外包主要是基于二個原因：一是外部專業(yè)機構能夠以比本企業(yè)在內(nèi)部以更低的成本提供服務，二是外部專業(yè)機構能夠比本企業(yè)更為有效地完成工作。組織在考慮外包時，首先要清楚企業(yè)長期和短期的目標，一定要清楚外包什么以及需要外包的原因，不能因為這比較流行或者看起來簡單而采用。外包前對以下二個問題必須分析清楚：一、外包后人力資源部是否可以更集中于核心業(yè)務？二、成本與質量：專業(yè)機構是否能確保做得更好，而且花費更低？

　　2．通過外包可以節(jié)約時間，集中有效的資源

　　Hewitt的一位專家曾指出，“今天組織面對的挑戰(zhàn)是，必須用客戶觀點來重新思考HR。” 這里的客戶指的是公司員工，員工“買”的產(chǎn)品和服務是薪酬、福利、培訓等。為了使客戶滿意，人力資源部的事情在不斷的增多，為了做好這些，人力資源部投入了很多的時間和精力。實際上很多事務性的工作是煩瑣卻又是員工所最關心的，如戶口、檔案、培訓等。這些工作往往占去了人力資源部很多的時間和精力，影響了他們對具有戰(zhàn)略意義的工作的專注性。如果把這些事務性的工作轉交給第三方，部門則可以從日常行政管理職責中解脫出來，集中核心能力去解決一些更難以解決的問題，更好地參與企業(yè)高層的戰(zhàn)略規(guī)劃職能。同時，外包出去的將會被完成的更好。因為專業(yè)機構對這些方面的現(xiàn)行措施、市場行情更為了解。任何一個公司都不可能去雇傭腮中每個方面的專家，而專業(yè)機構卻可以。

　　3.降低管理成本

　　企業(yè)的目的是盡可能以最小的成本追求最大的利潤，因此，企業(yè)在考慮外包時肯定優(yōu)先考慮成本問題。如果選擇的外包成本比雇用員工完成工作的成本要高，那么外包肯定失去了意義。由于外包管理改善了人力資源管理的職能，組織可以不必持續(xù)投資維護先進的人力資源體系和服務平臺，公司的HR成本自是下降不少。

　　外包是企業(yè)將事務性工作交由專業(yè)機構代理，降低了企業(yè)在處理這些事務時因不熟練所造成的不必要損失。如員工賠償，處理不當可能造成幾十萬的損失，但如交由專業(yè)機構辦理，企業(yè)則規(guī)避了這方面的風險。其降低的隱性成本是顯而易見的。不少企業(yè)的人力資源部常為經(jīng)常性的人才招聘奔波，在招聘工作上耗費了大量的時間和精力，成本極高但效果又不是很好：高級人才的選聘因缺乏必需的資源而困難重重，初級人才的招聘則太浪費時間。如果將這部分工作外包出去，由人力資源公司協(xié)助企業(yè)招募人力，他們于人員的篩選、測試及面談技巧，擁有完整的人才數(shù)據(jù)庫和人才測評的豐富經(jīng)驗，在人才招募選拔方面的優(yōu)勢大于一般企業(yè)。

　　4．提高HR工作效率

　　管理就是在降低成本的基礎上不停的尋找加快企業(yè)運行的捷徑，HR的主要職責之一就是探討怎樣以較低的成本把事情做得更好。因此，討論外包肯定涉及到外包的有效性問題。由于承擔外包的機構具有專業(yè)化的特點，建立和培育起一整套可以普遍適用于企業(yè)的綜合性專業(yè)知識、經(jīng)驗和技能，擅長于其實際操作，可以更為容易更有效率地完成，其提供的服務能力是企業(yè)專職的人事助理所不能企及的，并且其高效的辦事程序可以使企業(yè)從而獲得較高員工滿意度。