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我國發(fā)展業(yè)務外包的優(yōu)勢

美國克里夫蘭市場咨詢公司2006年對涉及金融服務、技術、醫(yī)療保健，迅速增長的消費品、運輸、能源以及媒體和娛樂等多個行業(yè)的大約300多家跨國公司進了調查，調查結果表明印度、中國、愛爾蘭是受訪者最喜歡的三大外包中心，它們的得分分別為2.25, 1.76, 0.77。調查報告說:“印度面臨著來自中國日益嚴峻的威脅，中國正在迅速成為一個具有吸引力的信息技術、研發(fā)以及采購服務的選址。”中國之所以具有吸引力，主要因為以下幾個方面的原因。

(一)低廉的勞動力成本

成本是外包商考慮的第一要素，而中國在勞動力成本方面具有強大的競爭優(yōu)勢。2006年印度3大軟件企業(yè)也將其業(yè)務轉移到了中國。同樣的質量，低廉的成本，加上政府土地、稅收、人才的優(yōu)惠政策，使中國成為多數(shù)跨國公司公認的業(yè)務外包目標市場。

(二)充足的人力資源

從大環(huán)境看，經(jīng)過多年的教育積累，中國已經(jīng)形成了較大的知識人才儲備。2015年，中國科學家和工程師達到2560567人，占科技活動人員總數(shù)的67%,, 2016年，全國高校畢業(yè)生的大學生、研究生為413萬。今后每年的增量都將是幾十萬數(shù)量。

(三)巨大的內需市場

中國擁有13億人口，巨大的人口數(shù)量和巨大的消費需求，使中國業(yè)務外包企業(yè)具有廣闊的本土市場空間，這是其他地區(qū)的競爭對手無法具備的絕對優(yōu)勢。另外，當前中國經(jīng)濟的支柱在于全球性制造，大量的制造業(yè)外商直接投資為承接服務業(yè)離岸外包提供了市場需求和機會。這些外商投資企業(yè)將為本土企業(yè)承接BPO業(yè)務提供更多的市場渠道。中國BPO外包市場在未來幾年內將呈現(xiàn)一個本土化的發(fā)展趨勢，更多的訂單將來自立足于中國的跨國公司。事實上，巨大的內需市場既是中國業(yè)務外包能夠與印度競爭的基礎，也是大量印度軟件公司進人中國市場的根本原因。

(四)基礎設施優(yōu)勢

外包要依賴于基礎設施。就基礎設施而言，中國很明顯走在了印度前面，如中國的高速公路網(wǎng)大概是印度的7倍，在個人電腦擁有量、移動電話、互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)人數(shù)等方面更是大幅領先于印度。中國現(xiàn)在20%的投資都是用于基礎設施領域，許多城市交通通信等基礎設施領域不斷改善，產業(yè)集群迅速發(fā)展形成了較強的產業(yè)配套能力。

總結

上述的分析可以綜合體現(xiàn)?？梢钥闯鲋袊獍袌龅陌l(fā)展既有優(yōu)勢也有劣勢，既有良好的機遇，也存在很大的挑戰(zhàn)。我們對形勢有了正確的了解和估計以后，才能對將來的發(fā)展提出可行的建議和對策。