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業(yè)務(wù)流程外包(BPO)的價值

    核心競爭力理論的興起以及社會分工理論為企業(yè)的業(yè)務(wù)外包提供了理論基礎(chǔ)，同時企業(yè)業(yè)務(wù)外包也有企業(yè)經(jīng)營本身的外部和內(nèi)部原因。

   1.企業(yè)業(yè)務(wù)外包的外部原因

  (1)日益加劇的市場競爭迫使公司不斷地尋求新的發(fā)展戰(zhàn)略，以緩解由競爭帶來的生存危機。

  (2)社會分工細(xì)化，各個經(jīng)營組織的專業(yè)化程度空前地提高，為業(yè)務(wù)外包提供了可能。

  (3)世界經(jīng)濟的一體化使得跨國公司的規(guī)模越來越大，經(jīng)營的地域跨度也越來越大，在不同的國家和地區(qū)合理地利用當(dāng)?shù)刭Y源提高本公司的運作效率也是許多公司選擇業(yè)務(wù)外包的一個外部動因。

  (4)從眾心理”也成為外部環(huán)境影響公司決策的一個重要方面。當(dāng)一個影響較大的公司開始外包時，會使人感覺到外包是個經(jīng)營的潮流，不進(jìn)行外包就無法適應(yīng)新的競爭，進(jìn)而諸多公司群起而效法之。

   2.業(yè)務(wù)外包的內(nèi)部原因

  (1)可以獲得更好的管理。

  (2)可以獲得更好的技術(shù)。

  (3)避免不必要的投資。

  (4)控制超負(fù)荷運營狀況。

  (5)提高公司的經(jīng)營靈活性。

  (6)改善公司的財務(wù)指標(biāo)，并引起現(xiàn)金流入。

  (7)增強公司的市場信譽。

  (8)降低和控制成本，節(jié)約資本資金。

  (9)可以改善經(jīng)營。

 (10)加速重構(gòu)優(yōu)勢的形成。

 (11)企業(yè)難以管理或失控的輔助業(yè)務(wù)職能。

 (12)使用企業(yè)不擁有的資源等等。